Última atualização: 26 de abril de 2026. Esta página é atualizada sempre que houver mudança nas práticas de tratamento de dados da InteraZap.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 — é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais por empresas e pessoas físicas. Inspirada no GDPR europeu, a LGPD estabelece princípios, bases legais, direitos dos titulares e obrigações para quem trata dados pessoais.
A lei se aplica a qualquer operação com dados pessoais realizada no Brasil ou com dados de pessoas que estejam em território nacional, independentemente do meio (digital ou físico) ou do país onde a empresa está sediada.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD e aplicar sanções em caso de violações.
Como a InteraZap se enquadra na LGPD
A InteraZap atua em dois papéis distintos conforme a LGPD:
- Controladora de dados — quando trata dados de visitantes do site, leads e usuários da plataforma (nome, e-mail, telefone, dados de acesso) para fins próprios, como envio de comunicações comerciais e gestão de contas.
- Operadora de dados — quando processa dados pessoais em nome dos nossos Clientes (empresas que contratam a plataforma), como contatos do CRM e conversas do WhatsApp. Nesses casos, o Cliente é o Controlador e a InteraZap executa as instruções contratuais.
Bases legais que utilizamos
Todo tratamento de dados na InteraZap é fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): utilizado quando você preenche formulários no site e marca a caixa de aceite. Você pode revogar a qualquer momento.
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para clientes que contratam nossos planos — o tratamento é necessário para prestar o serviço.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de navegação, prevenção de fraudes e melhoria contínua da plataforma, quando não há risco desproporcional aos titulares.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por autoridade competente ou por lei (ex.: guarda de registros de acesso conforme Marco Civil da Internet).
Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
Confirmação e acesso
Saiba se tratamos seus dados e obtenha uma cópia completa das informações que temos sobre você.
Correção
Solicite a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados — agimos em até 15 dias úteis.
Eliminação
Peça a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, quando este não for mais necessário.
Anonimização ou bloqueio
Solicite que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados ou bloqueados.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor de serviço.
Informação sobre compartilhamento
Saiba com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento
Retire seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
Oposição
Oponha-se a tratamentos baseados em legítimo interesse quando houver fundamento legal para tal.
Reclamação à ANPD
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, envie uma solicitação para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: contato@interazap.com.br
- Assunto: "LGPD — [descreva o direito que deseja exercer] — [seu nome]"
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento.
Para validar sua identidade, podemos solicitar documentação adicional. Isso protege você contra requisições feitas por terceiros sem sua autorização.
Medidas técnicas de segurança
A InteraZap adota as seguintes medidas para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito — toda comunicação usa TLS 1.2+ (HTTPS).
- Criptografia em repouso — dados sensíveis são armazenados criptografados no banco de dados.
- Controle de acesso (RBAC) — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para sua função.
- Logs de auditoria — todas as ações na plataforma são registradas com data, hora e usuário.
- Backups regulares — com retenção e rotação definidos por política interna.
- Testes de segurança — revisões periódicas de vulnerabilidades e análise estática de código.
- Política de incidentes — em caso de vazamento de dados, notificamos os titulares e a ANPD nos prazos legais.
Cookies e rastreamento
O site interazap.com.br utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Ao continuar no site, você concorda com o uso de cookies essenciais. Cookies analíticos e de marketing são utilizados somente com seu consentimento explícito.
Para gerenciar preferências de cookies, utilize as configurações do seu navegador ou entre em contato conosco.
Retenção e exclusão de dados
- Leads (não clientes): dados retidos por até 2 anos após a última interação.
- Clientes ativos: dados mantidos durante a vigência do contrato.
- Clientes encerrados: dados retidos por 5 anos após o encerramento (obrigações fiscais e legais) e então excluídos.
- Após solicitação de exclusão: dados são anonimizados ou excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, a InteraZap designou um Encarregado de Proteção de Dados responsável por:
- Receber e atender requisições dos titulares.
- Comunicar-se com a ANPD quando necessário.
- Orientar colaboradores sobre as práticas de proteção de dados.
- Contato DPO: contato@interazap.com.br
Documentos relacionados
- Política de Privacidade completa
- Termos de Uso
- WhatsApp Oficial e Não Oficial — Entenda as diferenças
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Texto completo da LGPD — Lei nº 13.709/2018
Aviso de não vinculação com terceiros
A InteraZap é uma empresa independente e não possui nenhuma parceria, afiliação, patrocínio, endorsement ou vínculo oficial com as seguintes empresas e suas marcas registradas:
- —Meta Platforms, Inc. — proprietária do WhatsApp, Instagram e Facebook. "WhatsApp" e "Meta" são marcas registradas da Meta Platforms, Inc. A InteraZap utiliza a API Oficial do WhatsApp Business por meio de acesso técnico homologado, e também disponibiliza integração via QR Code, mas nenhum desses acessos implica parceria, aprovação ou endosso da Meta.
- —Microsoft Corporation — proprietária do Windows e da plataforma Azure. "Windows" e "Microsoft" são marcas registradas da Microsoft Corporation.
- —Apple Inc. — proprietária do macOS, iOS e App Store. "Apple", "macOS" e "iOS" são marcas registradas da Apple Inc.
- —Google LLC — proprietária do Android e Google Play Store. "Android" e "Google Play" são marcas registradas da Google LLC.
- —Telegram Messenger Inc. — proprietária do Telegram. A menção ao Telegram refere-se à integração técnica com a API pública do Telegram, sem parceria ou vínculo oficial com a empresa.
Todos os nomes de produtos, marcas comerciais e logotipos mencionados neste site são propriedade de seus respectivos titulares e são utilizados apenas para fins de identificação e compatibilidade técnica.